Τα δυνατά συναισθήματα, που δεν ξέρουμε πώς να τα αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά, επηρεάζουν τη σχέση μας, τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε στη δουλειά μας και τη σωματική μας υγεία. Συχνά είμαστε παγιδευμένοι στο δίλημμα ανάμεσα στο να εκφράσουμε ή να καταπιέσουμε. Εκφράζοντάς τα, πιθανόν να πονέσει τους άλλους, ενώ καταπιέζοντάς τα, μπορεί να πονέσουμε τον εαυτό μας. Ο Όσσο προσφέρει μια τρίτη εναλλακτική: Να κατανοήσουμε τη ρίζα των συναισθημάτων μας, να αναπτύξουμε την τέχνη της παρατήρησης τους και να μάθαίνουμε από αυτά, τη στιγμή που ξεπροβάλλουν, αντί να μας συνεπαίρνουν. Σταδιακά, βρίσκουμε ότι ακόμα και οι πιο προκλητικές και δύσκολες περιστάσεις δεν έχουν πια τη δύναμη να μας προσκαλέσουν πόνο